連絡

連絡

施設からケアマネや家族に連絡する時ってどんな時ですか?体調に変更があった時、トラブルがあった時等々知らず知らずに悪いことばかりじゃないですか?確かに施設からご利用中に何かあればケアマネや家族へ連絡するのは当然のことです。でも施設からの電話=良くないことの連絡だけでは、施設を利用して良かったという信頼関係は築けませんよね。

連絡の際は良いことも沢山伝えられる施設、利用して良かった、安心できる施設、そういう信頼関係が築けるサービスを家族は求めています。『家族の介護負担軽減』その言葉の意味をもう一度考えてみる必要があるかも知れません。