本日の介護ブログ『表情』

本日の介護ブログ『表情』

利用者さんとお話をしている時、自分がどんな表情をしているかを意識したことがありますか?

★不自然な表情ではないですか?
★緊張した表情をしていませんか?
★利用者さんの話に合せた表情をしていますか?
★優しい表情をしていますか?
★明るい表情をしていますか?
★爽やかな表情をしていますか?

表情は自分の感情(心)の表れです。

家庭やプライベートの感情を職場へ持ち込んでいませんか?

介護はサービス業です。お客様(利用者さん)に不快な思いを与えるような表情はしてはいけません。

言葉や態度、接遇も大切ですが、利用者さんの目に一番最初に入ってくるものは『表情』なんです。