介護接遇

介護接遇

★ちょっとまっててね
★今いくよ
★まだだよ
★こっちきて
★服脱いでね
★触らないでね
★危ないよ
★ダメだよ
★〇〇してあげるから

等々介護現場で聞いたことがある言葉はないですか?利用者さんは『友達』でも『小さい子供』でもありません。何も言わないから何も感じていないわけではなく、中にはじっと我慢している人もいるかもしれません。『親しき仲にも礼儀あり』の言葉通り、どんなに親しくても相手を敬う気持ちを忘れてはいけません。また、相手を敬う気持ちがあれば言葉は自然とついてくるはずです。(きちんとした接遇が出来るはずです。)