『5W1Hがうまくいかない理由』

『5W1Hがうまくいかない理由』

伝達がうまくいかない・伝達ミス。これらの多くは『言い間違い』『聞き間違い』『誤解』『思い込み』などの原因があるようです。

★情報の送り手と受け手の持っている情報量が異なっていたり、不足している。

★同じ情報を受けても、立場や関わりによって受けとめ方が異なっていたり、受け取った情報を判断する専門的な知識が不足している。

例えば

①こまめな体位交換お願いします。→何時間ごと?
②こまめなトイレ誘導お願いします。→何時間ごと?
③多めの水分補給お願いします。→どのくらい?
④早めに集まってください。→何分前に?

このように質問した時、全員が同じではないはずです。